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Boletín

Términos y Condiciones de venta

Condiciones Generales de Venta (CGV)

www.vivre-mieux.com, www.vivir-mejor.com y www.bewellness.eu son páginas web de venta online de productos para el bienestar regentadas por la Sociedad VIVREBIO SARL 9 rue de la Carraire - Parc des Logissons 13770 Venelles (Francia).

 

1. Aceptación de las siguientes condiciones generales y particulares de venta

Las presentes condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre WWW.VIVIR-MEJOR.COM  y el comprador. El simple hecho de pinchar en el enlace que le permite  leer las presentes condiciones generales de venta y comprar un producto siguiendo las presentes condiciones generales de venta, significa que el Comprador acepta de forma irrevocable y definitiva todas las disposiciones que figuran en las condiciones generales de venta. Estas condiciones generales de venta prevalecen sobre cualquier otra condición que figure en cualquier otro documento, salvo derogación especial, explícita y escrita. El Comprador reconoce haber leído y aceptar, en el momento de pasar el pedido, las condiciones particulares de venta propias a cada producto. El Comprador declara, explícitamente, aceptarlas sin reserva

 

2. Productos

Las fotografías que ilustran los productos que aparecen en las páginas web no son contractuales. Si algunos errores se han introducido, en ningún caso la responsabilidad de WWW.VIVIR-MEJOR.COM podrá ser imputada. Es la responsabilidad del Comprador informarse en su país sobre las posibles limitaciones existentes de uso o importación de los productos que desea pedir.

 

3. Pedido

Los sistemas informáticos que guardan automáticamente los pedidos, sirven como testigos y prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. WWW.VIVIR-MEJOR.COM confirma al Comprador su pedido enviando un email a la dirección de correo electrónico que el Comprador haya dado. La venta se dará por concluida cuando WWW.VIVIR-MEJOR.COM la confirme.

WWW.VIVIR-MEJOR.COM se reserva el derecho de rechazar todo pedido de un Comprador con quien exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. WWW.VIVIR-MEJOR.COM se reserva el derecho de no aceptar un pedido si algún producto está agotado, o si ha habido un problema con el pago del pedido. El Comprador será informado de cualquier problema a la dirección de correo electrónico que habrá indicado. Las informaciones dadas por el Comprador están bajo la responsabilidad de este último: en caso de que haya algún error en la dirección del destinatario, WWW.VIVIR-MEJOR.COM no podrá ser considerado responsable si se encuentra en la imposibilidad de entregar el pedido.
Los gastos de envío aparecen en la página Envío

 

4. Envío de los productos encargados

El envío se realiza vía correo postal o bien a través de una empresa de transporte.
La entrega del producto se realiza en un período de 3 a 5 días laborables a partir de la recepción del pago del pedido. El plazo podría ser mayor en caso de problemas de stock, ante lo cual nos comunicaríamos inmediatamente con el cliente.
Si el Comprador se encuentra ausente en el momento de la entrega, el Comprador deberá retirar su pedido según las modalidades de la empresa encargada del transporte.
Los posibles retrasos no dan derecho al Comprador a reclamar ningún tipo de reembolso a título de daños y perjuicios. Si se tratase de un producto técnico, el Comprador debe comprobar que el aparato recibido funciona correctamente, leer el manual de instrucciones. Si el producto presenta defectos visibles, el Comprador tiene el derecho de devolverlo, en las condiciones previstas en el artículo 9.

Condiciones de Envío.

El Comprador debe comprobar el paquete cuando lo recibe. Dispone de un período de 48 horas para enviar a la empresa transportadora sus quejas en caso de que el pedido no haya llegado en buenas condiciones o en el tiempo esperado. En algunos casos, si todos los productos no están disponibles al mismo tiempo, WWW.VIVIR-MEJOR.COM se reserva el derecho de efectuar el envío en varias veces. En ese caso, el Comprador sólo deberá pagar una vez los gastos de envío.

Si el Comprador desea enviar un pedido a dos lugares distintos, debe pasar dos pedidos, con las dos direcciones, y pagar los gastos de envío para cada pedido.

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a países de la Unión Europea y Suiza.  No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

Se consideran causas de fuerza mayor, que descargan al vendedor de su obligación de entregar un pedido, la guerra, los levantamientos, los incendios, las huelgas, los accidentes y la imposibilidad de ser aprovisionado.

 

5. Precios

Los precios están en Euros.
El precio indicado en las fichas de los productos no comprende los gastos de envío.
El precio indicado en la página de confirmación del pedido es el precio definitivo, con IVA, gastos de envío y de envoltorio.

 

6. Pago y formas de pago.

El precio de los productos debe ser pagado inmediatamente, el día del pedido.

Los productos podrán pagarse por tres vías: tarjeta de crédito, transferencia bancaria y Paypal.

  • Pago con tarjeta de crédito:

El pago se efectúa con tarjeta, a través de los sistemas de pago seguro de WWW.VIVIR-MEJOR.COM que garantizan la confidencialidad de las informaciones.
WWW.VIVIR-MEJOR.COM utiliza los sistemas seguros SSL 128-bits (Secure Socket Layers) de La Banque Postale.
Este servicio garantiza que el encriptamiento de los datos sea el más elevado de los existentes.
Todas las informaciones personales del Comprador están perfectamente protegidas y encriptadas antes de ser transmitidas al centro que las tratará. Estas informaciones no se transmiten a WWW.VIVIR-MEJOR.COM.
WWW.VIVIR-MEJOR.COM conserva la propiedad de los productos vendidos hasta que el pedido haya sido pagado en su totalidad.

  • Pago con transferencia Bancaria:

El proceso es un poco más lento, el cliente puede contactarnos via email en info@vivir-mejor.com para solicitar los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia: RIB o IBAN.

  • Pago con Paypal:

Vivir-mejor acepta pagos via Paypal: info@vivre-mieux.com.

WWW.VIVIR-MEJOR.COM puede, sin aviso previo, conservar por daños y prejuicios el importe pagado por el Comprador.

El pedido no será efectivo hasta que  los centros de pago hayan dado el visto bueno.
Si dichos centros rechazan el pago, el pedido será cancelado inmediatamente.
El Comprador será avisado por correo electrónico. 
Conforme a lo dispuesto en el artículo 3 de las presentes condiciones generales de venta, WWW.VIVIR-MEJOR.COM se reserva el derecho de rechazar un pedido de un Comprador con quién exista un litigio de pago por un pedido anterior.

 

7. Garantía

Si hubiera un problema cualquiera, el Comprador puede contactar al Servicio Cliente por medio del formulario Contacto de la página web.
El Comprador puede beneficiarse de la garantía legal contra defectos (Art. 1625 y siguientes del Código Civil Francés), cada producto dispone de la garantía especificada por el constructor en el manual de uso.
Si el Comprador demuestra la existencia de un defecto, WWW.VIVIR-MEJOR.COM está obligado legalmente a repararlo (art.1641 y siguientes del código civil francés); si el Comprador decide recurrir a los tribunales, debe hacerlo rápidamente después de haber constatado el defecto (art. 1648 del código civil francés). 
WWW.VIVIR-MEJOR.COM garantiza sus productos. Si hubiera un incidente, y tras haber informado por correo electrónico WWW.VIVIR-MEJOR.COM 24h después de la entrega, WWW.VIVIR-MEJOR.COM le devolverá integralmente el importe de los productos que hayan sido devueltos por el Comprador, si se comprueba el defecto.

 

8. Confidencialidad

Ver política de protección de datos personales; punto 13 de “Términos y Condiciones”.

Los datos e informaciones nominativas recogidas son obligatorios para poder efectuar la venta a distancia.
Estos datos son nacesarios para el tratamiento y el envío de los pedidos, la edición de las facturas y los contratos de garantía. Si faltara alguno de los datos pedidos, el pedido no podrá ser confirmado. Según la ley francesa n° 78-17 del 6 de enero 1978 "Informatique et Libertés", el tratamiento de los datos nominativos de los Clientes ha hecho el objeto de una declaración en la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). el Comprador dispone (artículo 34 de la ley francesa del 6 de enero 1978) del derecho de acceder, modificar, rectificar o suprimir los datos que le conciernen, puede expresar este derecho a vivre-mieux, o bien por correo: 9 rue de la Carraire - Parc des Logissons 13770 Venelles, o bien por email a info@vivre-mieux.com 

 

9. Retractación

El Comprador dispone de un plazo legal de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para retractarse.
Si quisiera cambiar algún producto o ser reembolsado, el Comprador deberá enviar el producto original, nuevo, en su embalaje original, intacto, con todos los accesorios, documentos y modos de empleo del producto, si los hubiera, a la dirección indicada en el embalaje. Los gastos de envío corren a cargo del Comprador.

 

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Vivre-mieux en 9 Rue de la Carraire, Parc des Logissons -13770-Venelles – Francia; también puede comunicarse con nosotros llamando al +33 (0)4 42 96 39 00, enviando un Fax +33 (0)4 42 92 50 89 o bien vía correo electrónico a info@vivre-mieux.com, comunicándonos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales apartir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted reenviar los bienes Vivre-mieux en 9 rue de la Carraire, Parc des Logissons -13770-Venelles – Francia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Base normativa Art. 97.1.i) LGDCU

 

“Modelo de formulario de desistimiento”

– A la atención de [aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico]:

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.”

Base normativa Art. 97.1.i) LGDCU 

 

10. Litigios

El presente contrato queda bajo la jurisprudencia del derecho francés.
WWW.VIVIR-MEJOR.COM no puede ser tomado por responsable de los daños de cualquier otra naturaleza, tanto materiales como inmateriales o corporales, que podrían resultar de un mal funcionamiento o una mala utilización de los productos comercializados. Es el caso también, si se tratara de modificaciones de los productos hechos por los fabricantes mismos.
La responsabilidad de WWW.VIVIR-MEJOR.COM está, en cualquier caso, limitada al importe del pedido y no puede ser apelada por errores u omisiones que podrían existir en la presentación de los productos, y ello, a pesar de todo las precauciones tomadas en la presentación de estos últimos.
Se recuerda que el respeto de las cláusulas sobre la garantía contractual del presente contrato suponen:
- que el Comprador haya cumplido sus obligaciones financieras con respecto al vendedor, 
- que el Comprador utilice el aparato dentro de su uso normal, 
- que, en las operaciones técnicas de reparación, no intervenga ninguna tercera persona que no haya sido aceptada de forma explícita por el vendedor o el fabricante del producto.
Las reclamaciones serán siempre escuchadas con atención e interés, dado que siempre se presupone la sinceridad de aquel que se toma la molestia de exponer su situación. 
En caso de litigio, el Comprador se dirigirá con prioridad a la empresa para obtener una solución amistosa.

 

11. Política de discreción

- Compromiso de WWW.VIVIR-MEJOR.COM
La protección de la vida privada de los clientes es muy importante para WWW.VIVIR-MEJOR.COM.
Todos los datos dados en el momento de la creación de la ficha cliente pueden ser modificados por el Comprador. Este último tiene derecho a pedir a WWW.VIVIR-MEJOR.COM que destruya su ficha cliente.
Estos datos permiten facilitar el uso de la página web de WWW.VIVIR-MEJOR.COM al Comprador, al evitarle tener que volver a meter sus datos varias veces.
La dirección del Comprador es necesaria al hacer el pedido para poder enviarle la factura y los productos en los plazos especificados. Los teléfonos del Comprador permiten a la empresa de transporte y al Servicio Cliente de WWW.VIVIR-MEJOR.COM contactar a este último durante el proceso de envío y entrega del pedido. 
La dirección de correo electrónico del Comprador permite a WWW.VIVIR-MEJOR.COM confirmar el pedido. 
Le permite también contestar a cualquier pregunta que haya asido hecha al Servicio Cliente de WWW.VIVIR-MEJOR.COM. Las informaciones de pago del Comprador (número de tarjeta, fecha de validez) están codificadas por el sistema SSL. 
Sólo Scellius de la Banque Postale puede acceder a ellas, como lo precisa el artículo 6 de las presentes condiciones generales de venta.

 

12. Promociones y Códigos promocionales

No es posible utilizar un vale de descuento (o código promocional) con un producto que está en oferta  o cuyo precio esté rebajado, ni utilizar varios vales de descuento en el  mismo pedido.

 

13. Política de Protección de datos de carácter personal.

1.- Responsable del tratamiento

Vivir-mejor, con SIRET 429 998 719 00026, con domicilio social en 9 rue de la Carraire
Parc des Logissons,(13770) Venelles, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Aix-en-Provence, Francia.

Puede contactarnos a través del teléfono +33 (0)4 42 96 38 99, o por correo electrónico en la dirección info@vivre-mieux.com.

2.- Recogida y tratamiento de datos de carácter personal

Durante el proceso de pedido o apertura de una nueva cuenta se procederá a la recogida de datos personales. Estos datos serán incorporados a un fichero bajo responsabilidad de Angela Merlin con el objetivo de gestionar la tramitación y ejecución de su pedido. De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento.

Salvo que usted consienta de forma expresa la continuación del uso de sus datos personales, estos serán bloqueados una vez se haya ejecutado el pedido y el precio de compra haya sido abonado en su totalidad. Sus datos personales serán eliminados transcurrido el plazo legalmente establecido para el cumplimiento de nuestras obligaciones mercantiles y fiscales, siempre y cuando usted no haya autorizado expresamente la continuación de su uso.

3.- Destinatarios de los datos de carácter personal

Sus datos de carácter personal serán comunicados a la agencia de transporte encargada del envío de la mercancía. Igualmente, sus datos serán cedidos, en su caso, a la entidad de crédito prestadora de los servicios del pago dentro del marco de la gestión del pago.

4.- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación y oposición sobre sus datos personales, de forma gratuita, enviando un correo electrónico a la dirección: info@vivre-mieux.com

5.- Política de Cookies

El presente SITIO WEB utiliza cookies, que son pequeños ficheros que se descargan en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

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Base normativa de referencia Art. 5.1 LOPD

 

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6.- Envío de informaciones comerciales

“De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento.”

Bases normativas Art. 6.1 LOPD, Art. 21.1 LSSI y Art. 22.2 LSSI