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Boletín

Programa de fidelidad

  1. ¿Qué es el programa de puntos de fidelidad?
    Para agradecerle por su confianza, hemos lanzado este gran programa de puntos que recompensará su fidelidad.

    Nuestro programa de puntos es lo más sencillo posible. Por cada compra que haga en nuestra tienda, ganará puntos de fidelidad.
    una vez adquiridos, usted puede utilizar esos puntos para pagar sus siguientes pedidos.

    El programa de fidelidad empezó el viernes 15 de mayo de 2009. Todas las compras hechas a partir de esa fecha le permirán ganar puntos.
  2. ¿Cómo funciona el programa de puntos de fidelidad?
    Cuando un pedido sea validado, el importe del pedido* se utilizará para calcular el número de puntos adquirido.
    Los puntos en espera de ser confirmados serán inscritos en su cuenta de puntos de fidelidad hasta que sean confirmados o anulados por nuestro servicio de ventas.

    Enn cuanto los puntos sean confirmados, serán "liberados" y serán añadidos a su cuenta. A partir de ese momento serán válidos durante un período de 12 meses.
    Para consultar el estado de sus puntos deberá conectarse a su cuenta.

    Mientras sus puntos están a la espera de ser confirmados, no los podrá utilizar para pagar sus próximos pedidos, sólo podrá utilizar su saldo existente.

    * Los gastos de envío no cuentan en el cálculo de los puntos de fidelidad.

  3. Puntos y valor
    Con nuestro programa, usted obtendrá 2 puntos por cada 1,00 € de pedido en nuestra web. Por ejemplo:
    Importe de su pedido, IVA incluído. : 100,00 € (sin gastos de envío)
    Puntos obtenidos: 200
    Valor de los Puntos: 5,00 €

    Nos reservamos el derecho de cambiar el valor de cada euro de compra y el valor de cada punto en todo momento y sin aviso previo. Los valores utilizados en el ejemplo son los valores actuales.

    Última actualización: viernes 15 de mayo 2009

     

  4. Puntos obtenidos a la creación de su cuenta
    A la creación de su cuenta, conseguirá automáticamente 120 puntos.
    Esos puntos serán confirmados cuando su primer pedido sea enviado y podrá utilizarlos en su segundo pedido.
    Nos hemos visto obligados a crear esta cláusula para evitar que los clientes creen una nueva cuenta  cliente a cada pedido.
    Gracias por su comprensión.
  5. Utilización de los puntos durante la compra
    El saldo de puntos de fidelidad puede utilizarse para pagar sus compras en nuestra página web.
    Para ello, en la página "Mi cuenta" sección "Puntos de fidelidad", podrá consultar su saldo de puntos y transformalos en vales de reducción que podrá utilizar en cualquier pedido. 
    Note que probablemente necesitará utilizar otro modo de pago complementario para completar el pago de su pedido.
  6. Mínimo de puntos
    Actualmente, no se exige un mínimo de puntos para poder generar un vale de descuento. No olvide que deberá seleccionar un método de pago complementario si no tiene suficientes puntos de fidelidad para pagar el importe de su pedido.

    Le aconsejamos volver a esta página con frecuencia para comprobar si las condiciones han sufrido alguna modificación.

    Última actualización: viernes 15 de mayo de 2009

  7. Pedido mínimo para utilizar los puntos
    El importe mínimo de un pedido para utilizar sus puntos de fidelidad es de  20,00 €.

    Le aconsejamos volver a esta página con frecuencia para comprobar si las condiciones han sufrido alguna modificación.

    Última actualización: viernes 15 de mayo de 2009

  8. Máximo de puntos convertibles en vale de descuento
    No hay, por el momento, máximo de puntos que pueden ser canjeado por vales de reducción. 

    Le aconsejamos volver a esta página con frecuencia para comprobar si las condiciones han sufrido alguna modificación.

    Última actualización: sábado 21 de noviembre de 2009

  9. ¿Puedo ganar puntos con los gastos de envío?
    No. Los gastos de envío no cuentan en el cálculo de puntos.

    Última actualización: viernes 15 de mayo de 2009

  10. ¿Puedo ganar puntos con el IVA?
    Sí. El IVA se incluye en el cálculo de puntos.

    Le aconsejamos volver a esta página con frecuencia para comprobar si las condiciones han sufrido alguna modificación.

    Última actualización: viernes 15 de mayo de 2009

  11. ¿Puedo ganar puntos con las promociones?
    No. Los productos rebajados, en oferta o las ofertas especiales no permite adquirir puntos de fidelidad.

    Le aconsejamos volver a esta página con frecuencia para comprobar si las condiciones han sufrido alguna modificación.

    Última actualización: sábado 21 de noviembre de 2009

  12. ¿Gano puntos si pago todo mi pedido con puntos de fidelidad?
    No. Todo pedido que utilice puntos de fidelidad como medio de pago, generará los puntos correspondientes al importe abonado con la forma de pago que no son puntos de fidelidad.

    Le aconsejamos volver a esta página con frecuencia para comprobar si las condiciones han sufrido algún cambio.

    Última actualización: lunes 31 de mayo de 2010

  13. Gane Puntos de fidelidad con los clientes que recomienda

    Las recomendaciones entre amigos son el medio de publicidad más eficaz que existe.

    Y estamos convencidos de que debemos agradecer a aquellos de nuestros clientes que nos envían nuevos clientes.
    Cuando el amigo que nos ha recomendado haga su primer pedido, le pediremos que rellene, durante el procedimiento de pago, una casilla con un código de preferencia.
    Ese código es la dirección de correo electrónico que usted ha indicado cuando creó su cuenta en nuesta página web.
    Cuando el pedido de esa persona haya sido validado, y tras el periodo de devolución especificado en nuestras condiciones generales de venta, obtendrán cada uno un vale de descuento por un valor de 2,50 € que pueden utilizar en su siguiente pedido.
    Cuantos más clientes nos envíe, más vales de descuento recibirá.

    Pinche aquí para acceder a la página que le permitirá recomendarnos a sus amigos

    Última actualización: viernes 15 de mayo de 2009

  14. Gane Puntos escribiendo un comentario de un producto que haya comprado
    "¿Un producto que ha comprado le satisface? No olvide queotros clientes van a leer sus comentarios y van a seguir sus consejos."
    Los comentarios que recibimos nos ayudan a mejorar continuamente nuestra oferta de productos y ayudan a otros clientes a elegir.
    Queremos agradecerle su comentario y, para ello, por cada comentario de calidad que haga, le daremos 40 puntos, directamente en su cuenta .
    Las condiciones que deben cumplir los comentarios para obtener los puntos, son las siguientes:
    • Los comentarios deben ser originales.
    • Los comentarios deben hacer referencia sólo al producto y ser concisos.
    • Los comentarios no deben ser una copia del contenido de la página producto.
    • Los comentarios deben ser objetivos y sinceros.
    • Los comentarios no deben citar problemas de tamaño, color, embalaje o cualquier problema debido a un defecto de fabricación o a un problema debido a un daño durante el transporte. Estos problemas son casos aislados y no son representativos del producto.
    • Los comentarios no deben contener spam, contenidos comerciales o publicitarios, o enlaces hacía otras páginas web.
    • Los comentarios no deben abusar, acosar o amenazar la seguridad personal  de una tercera persona.
    Vivrebio se reserva el derecho de rechazar o eliminar cualquier comentario que no respete estas condiciones.
    Vivrebio se reserva el derecho de corregir las palabras mal escritas, los errores gramaticales o cualquier otra anomalía.
    Vivrebio no es en ningún caso responsable de las evaluaciones de los clientes.

    Última actualización: viernes 15 de mayo de 2009

  15. Productos excluídos del programa de fideliddad

    La lista de los productos excluídos del programa de fidelidad se encuentra en la siguiente página:
    Acceder a la lista de productos excluídos del programa de fidelidad
    Estos productos no le permiten ganar puntos de fidelidad

  16. Restricciones sobre ciertos productos del catálogo
    En estos momentos ninguna restricción se aplica y todos los productos pueden ser comprados con puntos de fidelidad.

    La consejamos consultar esta página con frecuencia para comprobar que las condiciones no han sufrido ningún cambio.

    Última actualización: viernes 15 de mayo de 2009

  17. Cupones promocionales y puntos de fidelidad

    ¿Puedo utilizar puntos de fidelidad en un pedido con un cupón promocional?

    No, no es posible utilizar los puntos de fidelidad en un pedido al que se le aplica un cupón de promociones.

    ¿Un pedido con cupones de promoción me permite adquirir puntos de fidelidad?

    No, un pedido al que se le aplica un cupón de promoción no permite adquirir puntos de fidelidad.

  18. Condiciones de utilización
    • Los puntos de fidelidad sólo pueden ser atribuídos a los clientes inscritos en la página de Vivrebio.
    • Los puntos de fidelidad sólo pueden ser utilizados para los pedidos hechos por internet. Sólo se pueden utilizar en Vivrebio.
    • Los puntos de fidelidad no pueden ser canjeados por dinero, no pueden ser transferidos ni cedidos a otra persona.
    • Los puntos de fidelidad, antes de ser utilizados, deben ser convertidos en vales de descuento en la página de la cuenta cliente.
    • El dinero de los vales de descuento no será devuelto si el pedido es anulado total o parcialmente.
    • Al pagar su pedido con los vales de descuento, deberá escoger un medio de pago complementatio si su saldo de puntos de fidelidad no es suficiente.
    • En el cálculo de los puntos de fidelidad no se toman en cuenta los gastos de envío, salvo aviso contrario.
    Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en todo momento y sin previo aviso.
  19. Si tiene algún problema
    Para cualquier duda o pregunta sobre nuestro de programa de fidelidad, no dude en contactarnos. Sea lo más explícito posible en su correo.
Le aconsejamos volver a esta página de  vez en cuando para comprobar si las condiciones han sufrido alguna modificación.

Última puesta al día: viernes 15 de mayo 2009